El precio es de S/ 249 e incluye la visita de 01 técnico profesional. Monto incluye IGV.

La entrega del producto la realiza un proveedor externo. Procuramos que la instalación técnica se programe lo más cerca posible a la fecha de entrega.

El servicio está disponible solo en Lima Metropolitana y Callao.

Provincias: ¡Muy pronto llegaremos hasta ti! Estamos trabajando para ofrecerte este servicio a la velocidad de la luz.

Las visitas técnicas se programan de lunes a viernes (excepto feriados), en los siguientes turnos:

• Turno mañana: de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Turno tarde: de 3:00 p.m. a 7:00 p.m.

El horario se coordina previamente según disponibilidad.

Podemos esperarte hasta 15 minutos. Pasado ese tiempo, deberás reprogramar la visita con un costo adicional de s/39.

Si no estarás presente, puedes dejar encargada a una persona mayor de 18 años que permanezca durante el servicio y brinde la conformidad al finalizar el servicio.

No realizamos visitas técnicas previas.

Es responsabilidad del cliente revisar las condiciones previas indicadas en nuestra web y verificar que su espacio cumpla con ellas antes de solicitar la instalación.

Asegúrate de despejar un área de al menos 2x2 metros donde se realizará la instalación, libre de objetos frágiles, niños y mascotas.

Para conservar la garantía, no abras los empaques antes de la instalación.

El servicio pierde garantía en los siguientes casos:

• Mal uso del producto.
• El producto fue trasladado a un lugar diferente al ubicado después de la atención del servicio.
• No se presentan observaciones al finalizar el servicio.

No aceptamos devoluciones de productos armados o instalados por nuestro equipo, salvo en casos de falla de fábrica.

Sí, puedes reprogramar sin costo hasta un día hábil antes de la cita, antes de las 12:00 mediodía.

Si solicitas la reprogramación el mismo día, se aplicará un cargo de S/ 39.

• Si cancelas con al menos 24 horas hábiles de anticipación, se te devuelve el 100% por la misma pasarela de pago.
• Si cancelas el mismo día o estuviste ausente, se descuenta el costo de transporte del técnico.
• Si pasan 30 días sin reprogramar, el servicio se anula sin derecho a devolución.

Recuerda que las seguridad es lo primero. Mantén alejados de la zona de trabajo a los niños y mascotas.

Si el servicio requiere de perforaciones, el técnico necesitará el plano del ambiente.

Si no los tienes, la instalación se realizará solo con tu autorización y bajo tu responsabilidad.

El técnico no asume responsabilidad por daños estéticos como rayones, abolladuras o desprendimiento de pintura en paredes, techos o pisos que puedan ocurrir durante la instalación.

Se recomienda que el área esté acondicionada y despejada para minimizar cualquier riesgo.

Facilita al técnido el uso de energía eléctrica. Si el trabajo a realizar es en doble altura, proporciona andamios o estructuras que permitan al técnico llegar al punto donde el producto será instalado.

Los trabajos adicionales requeridos para preparar el ambiente, como trabajos de gasfitería o electricidad, deberán ser realizados previamente por el cliente.

El técnico solo podrá realizar los trabajos indicados en la orden de servicios.

Si realizas una coordinación adicional con el técnico sin que ésta haya sido autorizada por i-Lumina, dejarás sin efecto la garantía del servicio.

Sí, al finalizar, el técnico realizará la limpieza del área de trabajo.

Se encargará de recoger restos de cables, aislantes o cualquier material eléctrico que haya caído al piso durante la instalación, dejando el espacio ordenado.

Al finalizar, el técnico te solicitará brindar la conformidad del servicio.

Podrás incluir observaciones si lo consideras necesario. La firma será requerida, ya sea por ti o por la persona que hayas designado como responsable.

Luego de ello, recibirás por correo electrónico una carta de garantía extendida del producto por un total de 18 meses (12+6).